Договор оферты
GlobusPost публикует настоящий Договор в целях возмездного оказания услуг неограниченному кругу дееспособных физических лиц, достигших возраста 18 лет и намеренных воспользоваться Услугами Исполнителя.
1. Определения и толкование
1.1. В настоящем Договоре термины, употребляемые с заглавной буквы, имеют следующие значения, если из контекста не следует иное.
1.2. Входящая посылка — почтовое/курьерское отправление, заказанное Заказчиком и пришедшее на его имя на склад Исполнителя в Италии от Продавца.
1.3. Вложение (или Товар) — любое движимое имущество, отправленное Продавцом в адрес Исполнителя, в отношении которого будут оказаны услуги в рамках Договора.
1.4. Договор — соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключенное на условиях, предусмотренных Офертой;
1.5. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия и прошедшее регистрацию в Личном кабинете;
1.6. Сайт — используемый Исполнителем на законных основаниях самостоятельный сложный мультимедийный объект, предназначенный для заключения Договора и его исполнения, доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к домену или к под доменам http://www.globuspost.ru/.
1.7. Стороны — Исполнитель и Заказчик, заключившие Договор;
1.8. Оферта – настоящий документ «ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ», содержит все существенные условия Договора и размещен на Сайте, не требует подписания в письменной форме;
1.9. Партнер — третьи лица, которые состоят в договорных отношениях с Исполнителем.
1.10. Исполнитель — GlobusPost (P.IVA IT07729871215)
1.11. Исходящая посылка/Посылка — почтовое/курьерское отправление, сформированное Исполнителем из Входящей посылки или Входящих посылок для отправки его Заказчику, вес которого не превышает 31 кг;
1.12. Личный кабинет — веб-страница на сайте Исполнителя по адресу http://www.globuspost.ru/, содержащая информацию о Заказчике, доступных Заказчику услугах, тарифах, предоставляющая возможность осуществлять заказ услуг, их изменение, контроль исполнения. Доступ к вышеуказанным данным и функциям осуществляется с помощью аутентификационных данных путем введения логина и пароля Заказчика;
1.13. Складской адрес / Уникальный почтовый адрес — почтовый адрес, находящийся на территории Италии, который предназначен для получения Исполнителем Товаров от Продавцов;
1.14. Продавец – юридическое лицо, осуществляющее продажу Товаров в Италии и странах Европы посредством сети Интернет;
1.15. Пункт выдачи Заказа — стационарные места приема и выдачи Посылок Заказчику при непосредственном участии Партнеров Исполнителя.
1.16. Страхование посылок — страхование имущественных интересов, связанных с владением, пользованием, распоряжением Товаром, отправляемым в Посылке, вследствие его утраты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику комплекс услуг, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги Исполнителя.
2.2. Комплекс услуг включает в себя следующие услуги:
• Предоставление складского адреса;
• Регистрацию входящей посылки;
• Хранение входящих посылок;
• Объединение и разделение входящей посылки;
• Переупаковку входящей посылки;
• Отправку посылки в страну назначения;
• Страхование;
• Отслеживание посылок;
• Выкуп товара;
• Услуги личного байера;
• Проверку подлинности премиальных часов и ювелирных изделий;
• Консультации сертифицированного специалиста по ювелирным изделиям и огранке камней.
2.3. Исполнитель вправе оказать Заказчику за отдельную плату дополнительные услуги, в том числе: предоставить Индивидуальный адрес, сфотографировать товар. Перечень оказываемых дополнительных услуг может изменятся и дополняться на усмотрение Исполнителя. Актуальную информацию о дополнительных услугах, а также их стоимости (в случае предоставления платной услуги), Заказчик может получить на Сайте и в Личном Кабинете.
3.1. Договор, условия которого размещены на Сайте, адресован неопределенному кругу лиц и может быть принят Заказчиком только путем присоединения ко всем его условиям.
3.3. Заказчик обязуется не регистрировать более
чем один пользовательский аккаунт, а также не регистрировать пользовательский
аккаунт от имени лица (реального или вымышленного), которым не является.
4. Приобретение Товара и Выкуп от имени Заказчика
4.1. Заказчик может приобретать товары самостоятельно либо воспользоваться услугой выкупа товара, предоставляемой Исполнителем.
4.2. При заказе услуги выкупа товара Заказчик поручает Исполнителю оплатить товар от своего имени на условиях Продавца. Исполнитель действует исключительно как посредник, не являясь продавцом, дистрибьютором, производителем или гарантом качества товара.
4.3. Исполнитель не проверяет и не несет ответственности за:
• качество, подлинность, оригинальность товара,
• соответствие товара описанию и заявленным характеристикам,
• срок службы, гарантийные обязательства,
• наличие сертификатов соответствия, инструкций на нужном языке,
• соответствие товара законодательным требованиям страны назначения,
• возможные проблемы с таможенным оформлением, если товар подпадает под ограничения.
4.4. При оформлении заявки на выкуп Заказчик соглашается с тем, что:
• товар приобретается на условиях Продавца,
• возврат и обмен возможны только в рамках политики Продавца,
• если Продавец не осуществил отправку, Заказчик ведет переговоры самостоятельно,
• Исполнитель не несет обязательств по возврату денежных средств в случае мошенничества со стороны Продавца.
4.5. Если после оформления заказа Продавец изменил цену товара, стоимость доставки до склада или налоги, Заказчик должен оплатить разницу. Если Заказчик отказывается, Исполнитель вправе аннулировать заказ с возвратом средств на баланс Личного кабинета.
4.6. Если товар не отправлен Продавцом в течение 30 календарных дней, Исполнитель не несет ответственности за его доставку и не возвращает Заказчику средства, потраченные на его выкуп. Заказчик самостоятельно ведет переговоры с Продавцом о возврате денежных средств или повторной отправке заказа. Исполнитель может оказать содействие в предоставлении информации о заказе, но не вмешивается в процесс возврата средств. Исполнитель также не несет ответственности за возможные задержки в отправке, ошибки в комплектации, отмену заказа со стороны Продавца или иные обстоятельства, препятствующие получению товара Заказчиком. Все споры и претензии, связанные с данными обстоятельствами, Заказчик решает напрямую с Продавцом.
4.7. Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки Продавцом на склад. В случае задержки Заказчик может запросить отмену заказа только если это допускается условиями Продавца.
4.8. После получения товара на складе Исполнитель проверяет только внешнее соответствие позиции (наличие нужного артикула, количества, цвета, размера), но не тестирует его на работоспособность, комплектацию, целостность скрытых частей, дефекты производства.
4.9. Любые претензии по товару (дефекты, недостача, несоответствие) предъявляются Заказчиком непосредственно Продавцу. Исполнитель может оказать содействие в коммуникации, но не гарантирует возврат или обмен.
5. Условия использования Складского адреса
5.1. Складской адрес не может использоваться для выставления счетов Заказчику по совершенным им покупкам у Продавца, или как адрес плательщика при проведения любых финансовых транзакций Заказчиком посредством интернет-ресурсов.
5.2. Заказчик не вправе отправлять на Складской адрес Товары (вещи), запрещенные к пересылке. Перечень Товаров, запрещенных к пересылке, указан на Сайте.
5.3. Заказчик несет риск наступления неблагоприятных последствий за предоставление Исполнителю недостоверных и (или) недействительных контактов Заказчика.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за Товар, направленный на Складской адрес, но на этот адрес не доставленный. Кроме того, Исполнитель не несет ответственности за Входящие посылки, на которых не полностью или неверно указан Складской адрес, не зависимо от того, произошло это по вине Продавца или Заказчика.
6. Входящая посылка
6.1. Обязательство Исполнителя по регистрации Входящей посылки возникает после ее получения по Складскому или Уникальному адресам.
6.2. При регистрации Входящей посылки Исполнитель проводит проверку содержимого Входящей Посылки на предмет соответствия информации, указанной Заказчиком в Личном кабинете (проверка соответствия внешних характеристик без проверки работоспособности (кроме исключений, указанных ниже).
6.3. В зависимости от вида содержимого, Исполнитель по согласованию с Заказчиком вправе выполнить следующие виды проверки: при получении электроники – производится проверка на возможность включения/выключения.
6.4. Заказчик извещается о регистрации Входящей посылки через Личный кабинет или электронную почту, указанную при регистрации на Сайте. Все поступившие Товары перечисляются в Личном кабинете.
6.5. Исполнитель не гарантирует прием и обработку писем (Входящих Посылок, представляющих собой почтовые конверты), не имеющих номера для отслеживания, и не несет ответственности за сохранность таких писем.
6.6. В случае, если Входящая посылка причиняет либо может причинить вред сотрудникам Исполнителя и/или прочим Посылкам на складе Исполнителя, она может быть утилизирована сотрудниками Исполнителя с предварительным уведомлением Заказчика о предпринятых мерах и без какого-либо возмещения Заказчику. В случае, если для срочного предотвращения негативных последствий хранения такой Входящей посылки требуется срочная утилизация, Заказчик может быть уведомлен об утилизации после её проведения. При этом Исполнитель оставляет за собой право потребовать возмещения причинённого вреда и/или стоимости затрат на утилизацию такой Входящей посылки.
6.7. Заказчик вправе воспользоваться услугой фотографирования Товара. Данная услуга оказывается Исполнителем посредством предоставления Заказчику через Личный кабинет доступа к 3-5 фотографий содержимого, находящегося в посылке.
7. Хранение Входящей посылки
7.1. Входящие посылки хранятся в течение 30 (тридцать) дней, исчисляемых с даты их регистрации Исполнителем, или до даты распоряжения ими Заказчиком, в зависимости от того, какое из этих событий наступает ранее.
7.2. По истечении 60 (шестьдесят) дней хранения Исполнитель имеет право утилизировать содержимое Входящей посылки, если Заказчик не оплатил стоимость услуг в соответствии с условиями Договора. Денежные средства, включая, но не ограничиваясь, стоимостью Товара и вознаграждением Исполнителя, за утилизированное содержимое Входящей посылки, не возмещаются.
8. Объединение и разделение Товара
8.1. Объединение и разделение Товаров во Входящей посылке производится бесплатно.
8.2. Услуга объединения подразумевает объединение Товаров, поступивших на имя Заказчика в нескольких Входящих посылках, в одну Исходящую посылку.
8.3. Услуга разделения предполагает разделение Товаров, поступивших на имя Заказчика в одной или нескольких Входящих посылках, на несколько Исходящих посылок.
8.4. Исполнитель вправе исключать из объединения или разделения Товары, содержащиеся во Входящих посылках, которые запрещены к пересылке согласно действующим требованиям почтовых и курьерских служб. В течение 5 рабочих дней после обнаружения запрещенных к пересылке Товаров Заказчик должен распорядиться указанными Товарами. Если Заказчик не распорядился Товаром в течение указанного срока, то Исполнитель вправе его утилизировать без выплаты Заказчику какой-либо компенсации.
9. Переупаковка Товара
9.1. Услуга переупаковка заключается в устранении излишней упаковки при наличии такой возможности путем ее удаления или уменьшения и упаковки Товара в пакет из плотного полиэтилена, картонную коробку или в воздушно- пузырьковую пленку на усмотрение Исполнителя.
9.2. Посылки, содержащие Товары в подарочных упаковках, хрупкие и электронные компоненты, не переупаковываются для обеспечения сохранности их содержимого.
9.3. При выполнении переупаковки Товары не подвергаются смятию, уплотнению, скручиванию для уменьшения их габаритов.
9.4. Исполнитель вправе за отдельную плату переупаковать Товары в новую усиленную и гофрированную коробку, предназначенную для международных отправлений. Стоимость данной услуги указана на Сайте.
10. Исходящая посылка
10.1. Отправка Исходящей посылки осуществляется способами, на условиях и по тарифам, указанным на Сайте, путем их передачи транспортным компаниям осуществляемые грузоперевозки.
10.2. Исполнитель обязуется заполнить все необходимые документы и передать Исходящую посылку для осуществления грузоперевозки после исполнения Заказчиком обязательств по оплате его услуг.
10.3. Исполнитель не отвечает за действия государственной почты, курьерских служб и транспортных компаний (экспресс-перевозчиков) и не может влиять на скорость доставки. Указанные на Сайте сроки следует понимать как ориентировочные, а не гарантированные. Время доставки всегда рассчитывается с учетом только рабочих дней. Выходные, не рабочие дни в странах транзита и назначения, государственные и национальные праздники, а также задержки, вызванные таможней, государственной администрацией или другими событиями, такими как плохая погода, забастовки, несчастные случаи на транспорте и т.д. не зависящими от нас никогда не включаются в расчетное время доставки. В таких случаях сроки доставки могут быть изменены.
11. Таможенное оформление
11.1. В случае требования таможенными органами предоставления дополнительных документов с целью подтверждения сведений, заявленных в таможенных декларациях на ввоз товаров, доставляемых перевозчиком, или права перевозчика осуществлять таможенное оформление, предоставление требуемых документов производится Заказчиком за собственный счет.
11.2. Заказчик обязуется предоставлять полную и достоверную информацию в отношении ввоза Товаров. Заказчик должен знать, что в случае предоставления недостоверной или заведомо ложной информации о Товаре или его содержимом к нему может быть предъявлен гражданский иск и/или он может быть привлечен к административной или уголовной ответственности, в связи с чем, к нему могут быть применены виды наказания в виде штрафов, конфискации и продажи Товара. Перевозчик может на добровольной основе оказать содействие в осуществлении таможенного оформления и других процедур, но весь риск будет отнесен на счет Заказчика. Заказчик обязуется возместить перевозчику убытки и оградить его от претензий, которые могут возникнуть в связи с предоставленной им информацией, а также от любых издержек, которые перевозчик может понести в связи с вышеизложенным, а также оплатить любые административные расходы, связанные с оказанием услуг, предусмотренных Договором.
11.6. По требованию Исполнителя Заказчик обязуется сообщить (предоставить) ИНН, паспортные данные, ссылки на товар в интернет-магазине, где ввозимый товар был приобретен, сканированные копии документа, удостоверяющего личность и скриншот заказа, а также иные сведения, необходимые для таможенного оформления. В случае предоставления неверной информации Исполнитель или партнер Исполнителя имеет право произвести реэкспорт посылки (обратный вывоз). Все затраты по реэкспорту и повторной доставке посылки оплачиваются Заказчиком.
11.7. Любые таможенные платежи, налоги, которые может понести Исполнитель или партнер Исполнителя в результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в связи с тем, что Заказчик не смог предоставить надлежащий перечень документов, и/или получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Заказчику. Стоимость хранения и другие расходы, которые перевозчик может понести в результате действий таможенных или других государственных органов власти, или в связи с тем, что Заказчик не смог предоставить надлежащий перечень документов, и/или получить необходимую лицензию или разрешение, будут выставлены к оплате Заказчику.
11.8. Заказчик согласен с правом Исполнителя, партнера Исполнителя, уполномоченных государственных органов, включая таможенные, в целях соблюдения законодательства или устранения возможного вреда другим посылкам, а также при подозрении на недопустимое или опасное вложение вскрывать и проверять посылки.
12. Доставка посылки по территории страны назначения
12.1. Заказчик предоставляет Исполнителю или таможенному представителю право выбора организации, оказывающей транспортно-логистические услуги по приему, транспортировке, временному хранению, доставке (выдаче) посылки по территории страны назначения.
12.2. Все Исходящие посылки доставляются на склад Партнера, находящийся в стране назначения. Доставка посылки со склада Партнера страны назначения до Заказчика совершается службой доставки.
12.3. Способ доставки зависит от габарита и веса посылки. Выбор службы и способа доставки осуществляется Заказчиком в Личном кабинете. Информация по срокам доставки доступна на Сайте.
12.4. Сроки хранения посылок устанавливается службой доставки. По истечении срока хранения посылки в месте ее выдачи, посылка будет возвращена на склад Партнера. По истечении 30 дней, исчисляемых с даты, возврата посылки на склад Партнера в стране назначения, посылка подлежит утилизации. Денежные средства за утилизированное содержимое посылки, не возмещаются.
12.5. Повторная доставка посылки со склада Партнера до Заказчика осуществляется за отдельную плату, указанную на Сайте.
13. Страхование
13.1. Исполнитель предоставляет возможность страхования исходящих посылок на сумму их оценочной стоимости. Данная услуга доступна по желанию Заказчика за отдельную плату, стоимость которой указана на Сайте. Страховка распространяется исключительно на посылку в процессе доставки от склада Исполнителя до Заказчика.
13.2. Страхование покрывает риски утраты или полного повреждения посылки при доставке. Однако страховка не включает компенсацию за возможные задержки доставки, таможенные пошлины, налоги, затраты на обратную пересылку, услуги Исполнителя, а также расходы на доставку Товара от Продавца до склада Исполнителя.
13.3. В случае утери или полной порчи посылки Заказчик вправе подать претензию через личный кабинет на Сайте или обратиться в службу поддержки, выбрав соответствующую категорию обращения. Для рассмотрения претензии Заказчику необходимо предоставить всю требуемую информацию, включая фото упаковки (если доступно), описание содержимого и подтверждение стоимости товаров. Срок рассмотрения претензии составляет до 48 часов. При подтверждении страхового случая Заказчику будет возмещена сумма оценочной стоимости застрахованных товаров, но не выше суммы, указанной в страховке.
13.4. Страхование не распространяется на случаи, когда повреждения посылки произошли из-за ненадлежащей упаковки со стороны Продавца или Заказчика, а также в результате форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, вооруженные конфликты, действия государственных органов и пр.).
14. Отслеживание посылки
14.1. Заказчик вправе отлеживать статус каждой посылки в Личном кабинете. При изменении статуса посылки Заказчик будет оповещен посредством извещения.
14.2. Если статус посылки не изменялся на протяжении 14 (четырнадцати) рабочих дней, то Заказчик вправе через Личный кабинет подать Исполнителю заявление. Срок рассмотрению заявления составляет до 48 часов.
15. Выкуп товара
15.1. Исполнитель по поручению Заказчика вправе за отдельную плату произвести выкуп товара у Продавца. Поручение на выкуп товара оформляется через Личный кабинет. Стоимости услуги указана на Сайте.
16. Финансовые условия
16.1. Стоимость услуг Исполнителя рассчитывается на основании тарифов, указанных на Сайте, а также в Личном кабинете Заказчика.
16.2. Стоимость услуг, планируемые сроки доставки, можно предварительно рассчитать при помощи калькулятора на Сайте. Расчеты калькулятора являются примерными, носят информационный/справочный характер и не имеют силы оферты.
16.3. Итоговая стоимость услуг, оказываемых в соответствии с Договором, и подлежащая оплате Заказчиком, устанавливается в Личном кабинете Заказчика, по итогам обработки Входящей посылки.
16.4. Заказчик согласен с тем, что вес и/или количество мест, которые определил Исполнитель, будут использованы для целей расчета стоимости.
16.5. Оплата импортных пошлин, налогов и других сборов, которая может возникнуть в стране назначения ложится на Заказчика.
17. Возврат Товара
17.1. Заказчик не вправе отказаться от Товара, купленного через услугу Выкуп товара, который был оплачен и доставлен Исполнителю на склад.
17.2. В случае отказа Заказчика от посылки с товарами купленными самостоятельно и доставленными на склад, Исполнитель на безвозмездной основе оказывает Заказчику услугу по возврату Товара Продавцу только при наличии в упаковке «Return Label» (стикер на возврат). В случае отсутствия «Return Label» (стикер на возврат), Заказчик обязуется оплатить упаковку Товара и стоимость его доставки по Италии или Европе. Стоимость услуги указана на Сайте.
18. Ответственность
18.1. Исполнитель не несёт ответственность за Товары, в которых изначально присутствует дефект производителя, или бывшие в употреблении Товары, в которых присутствуют повреждения в связи с их использованием предыдущими владельцами. В случае выявления дефекта производителя и/или следов использования Товара данный вопрос разрешается непосредственно между Заказчиком и Продавцом без участия Исполнителя.
18.2. Исполнитель не несет ответственность за любые расходы Заказчика или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Заказчику вследствие использования услуг Исполнителя, в результате использования или невозможности использования услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.
18.3. Исполнитель не несет ответственность за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Заказчику, но не принадлежащих Исполнителю, как-то: банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, е-мейл-сервисы, платежные системы и т.д.
18.4. Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных Заказчиком Продавцов, в том числе в случаях, когда Товар выслан с задержкой; Товар выслан, но не соответствует описанию; Товар нерабочий (хотя заявлен как рабочий); Товар вообще не выслан (случаи мошенничества).
19. Обстоятельства непреодолимой силы
19.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это будет следствием обстоятельств непреодолимой силы: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, военные операции, блокады, ограничения экономического и эпидемиологического или политического характера, которые Стороны не могли предвидеть и/или предотвратить.
19.2. Сторона, которая не может исполнить обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, имеет право отложить исполнение на срок не более 30 (тридцати) календарных дней. При этом она должна не позднее 3 (трёх) календарных дней с момента наступления указанных обстоятельств:
• сообщить об этом другой Стороне;
• назвать новый предполагаемый срок исполнения обязательств
Если это не будет сделано, Сторона не имеет права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств.
19.3. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия действуют более 30 (тридцати) календарных дней, Стороны должны договориться о приемлемом способе исполнения обязательств или расторжении Договора.
20. Коммуникации
20.1. Заказчик, указывая на Сайте в своих регистрационных данных контактный (мобильный) номер телефона и адрес электронной почты, подтверждает, что такие номер телефона и адрес электронной почты являются каналами связи, позволяющими достоверно установить, что юридически значимые документы или сообщения, отправленные с них или на них посредством электронной почты, SMS, через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram, являются отправленными Заказчику. Такие документ или сообщение, отправленные Заказчику, считаются полученными им на следующий календарный день после их отправки, если из сообщений Заказчика не следует подтверждение более раннего их получения.
21. Обработка персональных данных
21.1. Заключая Договор, Заказчик выражает согласие и разрешает Исполнителю обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, паспортные данные, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их третьим лицам с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для исполнения поручений в порядке и на условиях Договора.
21.2. Заказчик разрешает Исполнителю и его Партнерам обрабатывать персональные данные Заказчика с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Исполнителя.
21.3. Данное Заказчиком согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Заказчиком письменного заявления в адрес Исполнителя.
22. Контактная информация
GlobusPost
P.IVA IT07729871215
80142 Strettola S.Anna alle Paludi,13 Napoli Italia
info@globuspost.ru
+393882559018; +79932636773
© GlobusPost 2025.