Договор - оферта
Настоящий Договор является публичной офертой в смысле ст. 435 и ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и регулирует отношения между:
GlobusPost, зарегистрированное в Италии предприятие (P.IVA IT07729871215, юридический адрес: 80142 Strettola S.Anna alle Paludi, 13 Napoli, Italia), далее именуемое «Исполнитель-1», оказывающее услуги доставки, хранения, консолидации, и логистики;
Индивидуальным предпринимателем Денисевич Ириной Генриховной (ИНН 290145238673, ОГРНИП 32529000003116, зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ), далее именуемым «Исполнитель-2», оказывающим услуги информационно-консультационного характера, услуги личного байера и услуги по выкупу товаров у иностранных продавцов;
и любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 лет, прошедшим регистрацию на сайте www.globuspost.ru (далее – «Сайт»), именуемым далее «Заказчик».
Совместно Исполнитель-1, Исполнитель-2 и Заказчик далее именуются «Стороны».
Факт регистрации Заказчика на Сайте и/или оформление заказа на услуги считается полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ и означает заключение Договора.
1. Общие положения, определения и толкование
1.1. В настоящем Договоре термины, употребляемые с заглавной буквы, имеют следующие значения, если из контекста не следует иное;
1.2. Входящая посылка — почтовое/курьерское отправление, заказанное Заказчиком и пришедшее на его имя на склад Исполнителя-1 (GlobusPost) от Продавца;
1.3. Вложение (или Товар) — любое движимое имущество, отправленное Продавцом в адрес Исполнителя, в отношении которого будут оказаны услуги в рамках Договора;
1.4. Договор — соглашение между Исполнителем-1, Исполнителем-2 и Заказчиком, заключенное на условиях, предусмотренных настоящей Офертой;
1.5. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия и прошедшее регистрацию в Личном кабинете на Сайте;
1.6. Сайт — интернет-ресурс www.globuspost.ru, принадлежащий Исполнителю-1, предназначенный для заключения Договора, информирования Заказчиков, размещения актуальных условий оказания услуг, а также для оформления и отслеживания заказов.
1.7. Оферта — настоящий документ «ДОГОВОР-ОФЕРТА», размещенный на Сайте, содержащий все существенные условия Договора, не требующий подписания в письменной форме;
1.8. Личный кабинет — персонизированный раздел Сайта, доступный Заказчику после регистрации, позволяющий оформлять заявки, контролировать исполнение услуг, просматривать тарифы и статусы посылок.;
1.9. Продавец — юридическое или физическое лицо, осуществляющее продажу товаров в Италии, странах Европы или других странах посредством сети Интернет;
1.10. Партнер — третьи лица, состоящие в договорных отношениях с Исполнителем-1 или Исполнителем-2, участвующие в оказании услуг (включая транспортные компании, таможенных представителей, консультантов и т.д.);
1.11. Исходящая посылка (Посылка) — почтовое/курьерское отправление, сформированное Исполнителем-1 из одной или нескольких Входящих посылок для последующей пересылки Заказчику;
1.12. Складской адрес / Уникальный почтовый адрес — почтовый адрес, находящийся на территории Италии, предоставляемый Исполнителем-1 Заказчику для получения Товаров от Продавцов;
1.13. Услуги выкупа товара — действия Исполнителя-2 (ИП Денисевич И.Г.) по оплате товара у Продавца от имени Заказчика, сопровождению сделки, консультированию и передаче купленного товара Исполнителю-1 для последующей доставки;
1.14. Комиссия за выкуп — вознаграждение Исполнителя-2 за оказание услуг выкупа и консультаций, устанавливаемое в размере от 5% до 10% от стоимости Товара;
1.15. Страхование посылок — дополнительная услуга, предоставляемая Исполнителем-1, заключающаяся в страховании имущественных интересов Заказчика, связанных с утратой или повреждением Товара при пересылке.
2. Предмет договора
2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора:
Исполнитель-1 (GlobusPost, Италия) обязуется по поручению Заказчика предоставлять следующие услуги::
• приём и хранение Входящих посылок на складе;
• консолидация, переупаковка и подготовка Исходящих посылок;
• организация международной доставки Исходящих посылок до страны назначения;
• сопровождение в таможенном оформлении и при пересылке;
• предоставление дополнительных услуг (страхование, отслеживание и др.);
Исполнитель-2 (ИП Денисевич Ирина Генриховна, РФ) обязуется предоставлять Заказчику услуги:
• консультирование по выбору товаров, продавцов и способам покупки;
• организация и сопровождение покупки товаров у Продавцов от имени и в интересах Заказчика (услуга «выкуп товара»);
• информационно-консультационная поддержка в вопросах оформления заказов;
• взаимодействие с Продавцами от имени Заказчика в части оплаты и получения товаров;
2.2. Заказчик поручает Исполнителю-2 (ИП Денисевич И.Г.) совершать действия по оплате товаров у Продавцов и признаёт все совершённые действия Исполнителя-2 юридически значимыми для себя.
2.3. Заказчик обязуется оплачивать услуги:
• Исполнителя-1 — по тарифам доставки, опубликованным на Сайте www.globuspost.ru;
• Исполнителя-2 — в размере комиссии за услуги выкупа и консультации, составляющей от 5% до 10% от стоимости Товара.;
2.4. Доходом Исполнителя-2 является исключительно комиссия за услуги выкупа и консультации. Денежные средства, перечисляемые Заказчиком для оплаты товаров Продавцу, не являются доходом Исполнителя-2, не включаются в его налоговую базу и полностью направляются Продавцу.
2.5. Стоимость услуг Исполнителей не включает стоимость самих товаров, приобретаемых Заказчиком у Продавцов.
2.6. Исполнители не являются Продавцами товаров и не несут ответственности за их качество, ассортимент, соответствие описанию или потребительские свойства.
2.7. Настоящий Договор является смешанным (элементы агентского договора и договора возмездного оказания услуг), применяется законодательство Российской Федерации в части отношений с Исполнителем-2 и законодательство Италии/ЕС в части услуг, оказываемых Исполнителем-1.
3.1. Настоящий Договор является публичной офертой в смысле ст. 435, 437 ГК РФ и адресован неопределенному кругу лиц. Акцепт оферты возможен исключительно путём полного и безоговорочного присоединения Заказчика ко всем её условиям.
3.2. Акцептом условий настоящего Договора признаётся:
• консультирование по выбору товаров, продавцов и способам покупки;
• организация и сопровождение покупки товаров у Продавцов от имени и в интересах Заказчика (услуга «выкуп товара»);
3.3. При регистрации Заказчик обязан указать достоверные и полные персональные данные: Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты, адрес места жительства или пребывания.
3.4. Заказчик подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает полной дееспособностью.
3.5. Заказчику запрещается:
• регистрировать более одного личного аккаунта;
• использовать чужие данные для регистрации;
• предоставлять недостоверную информацию.
3.6. Заказчик обязан обеспечить конфиденциальность и сохранность логина и пароля, и иных данных необходимых для доступа в Личный кабинет. Действия, совершенные в Личном кабинете, доступ в который осуществлён с использованием логина и пароля Заказчика, признаются действиями, совершенными Заказчиком лично и/или его уполномоченным представителем от имени и в интересах Заказчика. При этом Заказчик несет ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевших место в Личном кабинете, доступ к которому осуществлен с использованием логина и пароля Заказчика, а также за последствия таких действий.
3.7. Исполнитель и Заказчик согласовали использование аналога собственноручной подписи, а именно: использование логина и пароля, при входе в Личный кабинет, признается простой электронной подписью. Условия Договора, принятые Заказчиком посредством подписания простой электронной подписью, признаются в соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и имеют юридическую силу документов, подписанных собственноручной подписью и равнозначным документу на бумажном носителе.
3.8. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Договор в одностороннем порядке, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать соответствующие изменения в Договоре, размещенном на Сайте.
3.9. Регистрация Заказчика на Сайте и/или фактическое использование услуг Исполнителей является полным и безоговорочным принятием условий Договора, то есть является акцептом его условий.
4. Приобретение Товара и Выкуп от имени Заказчика
4.1. Заказчик вправе:
• приобретать товары у Продавцов самостоятельно, с использованием предоставленного складского адреса Исполнителя-1 GlobusPost;
• воспользоваться услугами Исполнителя-2 ИП Денисевич И.Г. по выкупу товара и консультационным услугам.
4.2. При заказе услуги выкупа товара Заказчик поручает ИП Денисевич И.Г. оплатить товар у Продавца от имени Заказчика. При этом:
• ИП Денисевич И.Г. действует исключительно как посредник;
• не является продавцом, дистрибьютором, производителем или гарантом качества товара;
• несёт ответственность только за надлежащее исполнение поручения по оплате и оформлению заказа.
4.3. ИП Денисевич И.Г. не проверяет и не несёт ответственности за:
• качество, подлинность, оригинальность товара;
• соответствие товара описанию, характеристикам и ожиданиям Заказчика;
• гарантийные обязательства и срок службы;
• наличие сертификатов и инструкций;
• соответствие товара законодательным требованиям страны назначения;
• возможные ограничения и сложности при таможенном оформлении.
4.4. При оформлении поручения на выкуп Заказчик соглашается, что:
• товар приобретается на условиях Продавца,
• возврат и обмен возможны только в рамках политики Продавца,
• в случае, если Продавец не осуществил отправку, Заказчик ведёт переговоры с Продавцом самостоятельно;
• ИП Денисевич И.Г. не возвращает средства в случае мошеннических действий Продавца.
4.5. Если после оформления заказа Продавец изменил цену товара, стоимость доставки или налоги, Заказчик обязан оплатить разницу. В противном случае Исполнитель вправе аннулировать заказ с возвратом Заказчику ранее уплаченных средств.
4.6. В случае, если Продавец не осуществил отправку товара в течение 30 календарных дней, ответственность за возврат средств или получение товара возлагается на Заказчика. ИП Денисевич И.Г. и GlobusPost не несут обязательств по возврату денежных средств, а также не компенсируют задержки, ошибки в комплектации или отмену заказа Продавцом.
4.7. ИП Денисевич И.Г. и GlobusPost не несут ответственности за сроки доставки Продавцом на склад. В случае задержки Заказчик может запросить отмену заказа только если это допускается условиями Продавца.
4.8. После получения товара на складе ИП Денисевич И.Г. и GlobusPost проверяют только внешнее соответствие позиции (наличие нужного артикула, количества, цвета, размера), но не тестирует его на работоспособность, комплектацию, целостность скрытых частей, дефекты производства.
4.9. Любые претензии по товару (дефекты, недостача, несоответствие) предъявляются Заказчиком непосредственно Продавцу. Исполнители могут оказать содействие в коммуникации, но не гарантировать возврат или обмен.
5. Условия использования Складского адреса
5.1. Складской адрес, предоставляемый GlobusPost, используется исключительно для приёма Входящих посылок от Продавцов в адрес Заказчика.
5.2. Заказчик не вправе использовать Складской адрес для:
• выставления счетов за приобретённые товары;
• оформления адреса плательщика при совершении финансовых транзакций;
• регистрации в государственных органах, банках и иных учреждениях;
• получения корреспонденции, не связанной с оказанием услуг по настоящему Договору.
5.3. Заказчик обязуется не направлять на Складской адрес товары, запрещённые к пересылке в соответствии с:
• законодательством Италии;
• правилами международных почтовых и курьерских служб;
• таможенным законодательством Российской Федерации и Европейского Союза;
• списком запрещённых вложений, размещённым на Сайте GlobusPost.
5.4. Все риски и ответственность за последствия нарушения п. 5.3 (включая конфискацию, утилизацию, штрафы) несёт Заказчик. GlobusPost и ИП Денисевич И.Г. ответственности за данные последствия не несут.
5.5. Заказчик несёт риск неблагоприятных последствий за предоставление недостоверных или недействительных контактных данных.
5.6. GlobusPost не несёт ответственности за товары:
• направленные на Складской адрес, но фактически не доставленные Продавцом;
• отправленные с ошибками или неполными данными в адресе (вне зависимости от того, по вине Продавца или Заказчика);
• не имеющие трек-номера или отправленные без возможности отслеживания.
5.7. Правила, установленные настоящим разделом, применяются также к условиям использования Уникального почтового адреса, если иное прямо не предусмотрено условиями Договора.
5.8. В случае поступления на склад GlobusPost товаров, запрещённых к пересылке, Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней распорядиться ими (обратная отправка, самовывоз, возврат Продавцу и др.). Если в указанный срок распоряжение не поступило — GlobusPost вправе утилизировать такие товары без выплаты компенсации Заказчику.
6. Входящая посылка
6.1. Обязательство GlobusPost по регистрации Входящей посылки возникает исключительно после её фактического поступления на Складской или Уникальный почтовый адрес, предоставленный Заказчику.
6.2. При регистрации Входящей посылки GlobusPost осуществляет проверку:
• наличия внешнего соответствия данных, указанных Заказчиком в Личном кабинете (артикул, количество, цвет, размер);
• состояния внешней упаковки.
6.3. Проверка на работоспособность, целостность внутренних элементов, наличие скрытых дефектов, комплектность вложений не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных условиями настоящего Договора.
6.4. В отношении электроники GlobusPost вправе провести тестирование на возможность включения/выключения устройства, если это не влечёт риска повреждения товара.
6.5. Уведомление о регистрации Входящей посылки направляется Заказчику через Личный кабинет и/или на адрес электронной почты, указанный при регистрации. С этого момента посылка считается принятой на хранение и дальнейшую обработку.
6.6. GlobusPost не гарантирует приём и обработку почтовых конвертов и мелких отправлений без трек-номера. За их сохранность и своевременную доставку ответственность не несётся.
6.7. Если Входящая посылка по своим характеристикам:
• может причинить вред сотрудникам GlobusPost или третьим лицам;
• представляет опасность для иных посылок на складе;
• содержит запрещённые к пересылке вложения,
то GlobusPost вправе принять меры к её утилизации.
6.8. О принятом решении об утилизации GlobusPost уведомляет Заказчика заблаговременно. Если требуется немедленная утилизация для предотвращения вреда, уведомление может быть направлено уже после утилизации.
6.9. Заказчик обязан возместить GlobusPost все расходы, понесённые в связи с утилизацией опасной или запрещённой Входящей посылки, а также убытки, причинённые другим клиентам или компании.
6.10. По отдельному заказу Заказчик может воспользоваться услугой фотографирования товара. В этом случае GlobusPost обязуется разместить в Личном кабинете 1–5 фотографий содержимого посылки. Данная услуга является дополнительной и оплачивается в соответствии с тарифами, опубликованными на Сайте.
7. Хранение Входящей посылки
7.1. Все Входящие посылки, зарегистрированные на складе GlobusPost, хранятся в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента их регистрации, либо до даты распоряжения ими Заказчиком (в зависимости от того, какое событие наступит раньше).
7.2. По истечении 30 дней Заказчик обязан либо оформить услуги по пересылке/консолидации, либо оплатить продление хранения. Тарифы за хранение и его продление указываются на Сайте и являются обязательными для Заказчика.
7.3. Если Входящая посылка хранится более 60 (шестидесяти) календарных дней и Заказчик не распорядился ей (не оплатил доставку, не заказал дополнительные услуги), GlobusPost вправе:
• утилизировать содержимое посылки без согласия Заказчика;
• либо реализовать Товар для покрытия расходов на хранение, уведомив Заказчика о принятом решении.
7.4. В случае утилизации или реализации посылки Заказчику не возмещаются:
• стоимость Товара;
• оплаченные ранее услуги;
• иные возможные убытки, связанные с утратой вложений.
7.5. Если по результатам реализации Товара сумма, полученная GlobusPost, превышает расходы на хранение и обработку, разница может быть перечислена Заказчику по его письменному запросу, за вычетом банковских и административных расходов.
7.6. GlobusPost несёт ответственность за сохранность Входящей посылки в течение срока хранения, за исключением случаев:
• повреждения упаковки по вине Продавца;
• скрытых дефектов или недостачи вложений;
• форс-мажорных обстоятельств (ст. 401 ГК РФ);
• противоправных действий третьих лиц, если GlobusPost принял все разумные меры по обеспечению сохранности.
7.7. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с превышением установленного срока хранения.
8. Объединение и разделение Товара
8.1. GlobusPost по поручению Заказчика осуществляет услуги по объединению и разделению Входящих посылок.
8.2. Услуга объединения предполагает формирование одной Исходящей посылки из нескольких Входящих посылок, поступивших на имя Заказчика.
8.3. Услуга разделения предполагает формирование нескольких Исходящих посылок из одной или нескольких Входящих посылок, поступивших на имя Заказчика.
8.4. Объединение и разделение Товаров осуществляется в стандартном порядке без дополнительной платы, если иное не указано на Сайте или в Личном кабинете.
8.5. GlobusPost вправе отказать в объединении или разделении, если Входящие посылки содержат Товары, которые:
• запрещены к пересылке международными конвенциями, действующим законодательством Российской Федерации, Европейского Союза или Италии;
• ограничены к пересылке правилами почтовых и курьерских служб;
• могут повлечь за собой риск повреждения иных посылок или угрозу безопасности персонала.
8.6. В случае выявления Товаров, запрещённых к пересылке, Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления распорядиться ими (вернуть Продавцу, поручить утилизацию либо забрать лично).
8.7. Если Заказчик не распорядился Товаром в установленный срок, GlobusPost вправе:
• утилизировать Товар без компенсации Заказчику;
• либо, если это возможно и допустимо по закону, возвратить Товар Продавцу за счёт Заказчика.
8.8. GlobusPost несёт ответственность только за корректность технического выполнения операции объединения или разделения (соблюдение указаний Заказчика), но не за:
• сохранность или целостность Товаров, если сами Товары изначально имели скрытые дефекты или были ненадлежащим образом упакованы Продавцом;
• ограничение или запрет пересылки конкретных Товаров таможенными органами или перевозчиками.
9. Переупаковка Товара
9.1. GlobusPost оказывает услугу переупаковки Входящих посылок по поручению Заказчика.
9.2. Стандартная переупаковка осуществляется в целях:
• устранения излишней заводской или транспортной упаковки;
• уменьшения габаритов и веса посылки (если это возможно без ущерба содержимому);
• подготовки Товара к международной перевозке.
9.3. При выполнении стандартной переупаковки GlobusPost использует упаковочные материалы на своё усмотрение (плотный полиэтилен, картонные коробки, воздушно-пузырьковую плёнку, и иные материалы, обеспечивающие сохранность вложений).
9.4. Ограничения:
• Подарочные упаковки, хрупкие предметы, электронные устройства, ювелирные изделия и иные Товары повышенной ценности или риска не подлежат переупаковке, если такая переупаковка может повлечь утрату их товарного вида или повреждение;
• GlobusPost не производит механического сжатия, скручивания, уплотнения Товаров с целью уменьшения габаритов.
9.5. По отдельному поручению Заказчика и за дополнительную плату GlobusPost вправе осуществить усиленную переупаковку, включая:
• замену транспортной упаковки на новую;
• использование многослойных гофрированных коробок;
• применение специализированных упаковочных материалов для международных перевозок.
Стоимость такой услуги указывается на Сайте и в Личном кабинете.
9.6. GlobusPost не несёт ответственности за повреждения, возникшие вследствие:
• ненадлежащей исходной упаковки Продавца;
• дефектов самих Товаров;
• скрытых повреждений или брака, имеющихся до переупаковки.
9.7. Заказчик соглашается с тем, что после проведения переупаковки GlobusPost вправе использовать обновлённые вес и габариты посылки при расчёте стоимости доставки и иных услуг.
10. Исходящая посылка
10.1. Отправка Исходящей посылки осуществляется GlobusPost после исполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг и согласования условий отправки.
10.2. GlobusPost обязуется:
• произвести формирование Исходящей посылки на основании распоряжений Заказчика;
• упаковать или переупаковать Товары в соответствии с разделом 9 настоящего Договора;
• оформить сопроводительные транспортные документы;
• передать Исходящую посылку в перевозку почтовым, курьерским или транспортно-логистическим организациям (далее – Перевозчики), действующим по своим правилам и условиям.
10.3. Заказчик соглашается с тем, что после передачи посылки Перевозчику:
• риск случайной утраты или повреждения Товара переходит к Заказчику, за исключением случаев страхования посылки;
• сроки и условия доставки определяются исключительно Перевозчиком;
• GlobusPost не несёт ответственности за действия или бездействие Перевозчика, включая задержки, повреждения, утраты или частичную доставку.
10.4. Указанные на Сайте и в Личном кабинете сроки доставки носят ориентировочный справочный характер и не являются гарантированными сроками исполнения обязательств.
10.5. Время доставки рассчитывается только в рабочих днях, без учёта:
• выходных и праздничных дней;
• задержек, вызванных работой таможенных органов, государственной администрацией, ограничениями политического, эпидемиологического или иного характера;
• событий форс-мажора (забастовки, аварии, стихийные бедствия, военные действия, чрезвычайные ситуации).
10.6. В случае возврата Исходящей посылки Перевозчиком (в том числе из-за отказа в приёме, невозможности вручения, превышения сроков хранения или некорректных данных Заказчика):
• GlobusPost вправе потребовать с Заказчика возмещения всех понесённых расходов, включая стоимость возврата, хранения и повторной доставки;
• повторная доставка осуществляется только после погашения Заказчиком всех обязательств по оплате.
10.7. При обнаружении признаков повреждения упаковки или утраты вложений Заказчик обязан:
• зафиксировать факт повреждения или утраты в присутствии представителя Перевозчика (составить акт/претензию по форме Перевозчика);
• незамедлительно уведомить GlobusPost посредством Личного кабинета или официальных каналов связи;
• предоставить документы и материалы, подтверждающие факт повреждения или утраты (фото, акт Перевозчика и иные доказательства).
10.8. GlobusPost оказывает содействие Заказчику в урегулировании претензий с Перевозчиком, однако не несёт самостоятельной обязанности по возмещению ущерба, если такой ущерб возник по вине Перевозчика или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
11. Таможенное оформление
11.1. Таможенное оформление товаров, входящих в Исходящие посылки, осуществляется в соответствии с законодательством страны отправления, стран транзита и страны назначения.
11.2. GlobusPost (Италия):
• обеспечивает формальное оформление транспортных документов на Исходящие посылки при передаче Перевозчику;
• действует исключительно в рамках правил международной почтовой/курьерской пересылки и не несёт обязанности за окончательное таможенное оформление на территории РФ или третьих стран;
• оставляет за собой право по требованию таможенных органов вскрывать, досматривать и документировать содержимое посылки.
11.3. ИП Денисевич И.Г. (Россия):
• оказывает Заказчику консультационные услуги по вопросам таможенного законодательства РФ, перечня разрешённых и запрещённых вложений, порядка уплаты таможенных платежей и налогов;
• не выступает таможенным представителем или агентом, не оформляет декларации от имени Заказчика, а лишь консультирует и информирует;
• несёт ответственность только в пределах оказания консультационных услуг (в том числе при услуге «выкуп товара»), не принимая на себя обязанности по взаимодействию с таможенными органами.
11.4. Заказчик обязан:
• предоставлять достоверные сведения о Товаре, его стоимости, количестве, характеристиках, назначении, а также полные документы, необходимые для таможенного оформления (счета, инвойсы, скриншоты заказов, иные сведения по запросу);
• самостоятельно и за свой счёт уплачивать все таможенные платежи, пошлины, сборы и налоги, установленные законодательством страны назначения (в т.ч. РФ);
• возместить GlobusPost и/или ИП Денисевич И.Г. убытки и расходы, возникшие в связи с предоставлением Заказчиком недостоверной или неполной информации.
11.5. В случае выявления нарушений законодательства при таможенном оформлении:
• ответственность несёт исключительно Заказчик как декларант либо фактический получатель Товара;
• к Заказчику могут быть применены меры административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ (например, КоАП РФ, УК РФ, Таможенный кодекс ЕАЭС).
11.6. В случае отказа таможни в выпуске Товара, его конфискации, наложения штрафов или дополнительных сборов:
• все расходы несёт Заказчик;
• GlobusPost вправе произвести реэкспорт посылки (обратный вывоз), а Заказчик обязан возместить все расходы, связанные с возвратом, хранением и повторной доставкой.
11.7. Любые таможенные платежи, штрафы и налоги, понесённые GlobusPost или его Партнёрами вследствие действий/бездействия Заказчика, подлежат возмещению Заказчиком в полном объёме.
11.8. Заказчик соглашается с правом GlobusPost, его Партнёров и уполномоченных государственных органов (включая таможенные органы РФ) вскрывать и досматривать Исходящие посылки при подозрении на наличие запрещённых либо недекларированных вложений.
12. Доставка посылки по территории страны назначения
12.1. После завершения международной перевозки и таможенного оформления Исходящая посылка передаётся национальным почтовым и/или курьерским службам страны назначения (в том числе, но не ограничиваясь: ФГУП «Почта России», СДЭК, и иные операторы).
12.2. С момента передачи посылки национальному оператору:
• ответственность за сохранность, сроки и качество доставки несёт соответствующий оператор;
• условия доставки регулируются правилами оказания услуг данного оператора;
• GlobusPost и ИП Денисевич И.Г. освобождаются от ответственности за задержки, повреждения, утраты или частичную доставку, произошедшие на территории страны назначения.
12.3. Сроки доставки внутри страны назначения зависят от выбранного Заказчиком перевозчика и не могут рассматриваться как обязательство GlobusPost либо ИП Денисевич И.Г.
12.4. В случае возникновения претензий (задержка, повреждение, утрата, частичная доставка):
• Заказчик обязан предъявить претензию непосредственно национальному оператору;
• GlobusPost и/или ИП Денисевич И.Г. могут оказать содействие в подготовке жалобы или претензии, но не выступают стороной спора.
12.5. ПВ случае возврата посылки национальным оператором (невручение, отказ в приёме, истечение срока хранения, ошибки в данных получателя):
• возврат осуществляется за счёт Заказчика;
• повторная доставка возможна только после погашения всех расходов по возврату и повторному пересылу.
12.6. Все почтовые идентификаторы (трек-номера), присвоенные национальными операторами, предоставляются Заказчику в Личном кабинете.
12.7. Заказчик обязан отслеживать доставку самостоятельно. Отсутствие уведомления от национального оператора или GlobusPost не освобождает Заказчика от обязанности принять посылку в установленные сроки.
13. Страхование Исходящих посылок
13.1. Исполнитель — GlobusPost (P.IVA IT07729871215) предоставляет Заказчику возможность страхования Исходящих посылок на сумму их заявленной (оценочной) стоимости. Страхование является добровольной услугой и осуществляется по тарифам, размещённым на Сайте.
13.2. Страховка распространяется исключительно на период международной перевозки Исходящей посылки от склада Исполнителя до момента передачи её национальному оператору страны назначения. С этого момента ответственность за сохранность и доставку несёт выбранный национальный оператор.
13.3. Страховое покрытие распространяется только на риск:
• полной утраты Исходящей посылки;
• полной порчи (повреждения), делающей невозможным использование вложенного Товара.
13.4. Страховка не покрывает:
• частичные повреждения или дефекты, возникшие в результате ненадлежащей упаковки Продавцом или самим Заказчиком;
• скрытые дефекты Товара, брак производителя, несоответствие характеристикам или описанию;
• задержки доставки по любым причинам (включая таможенные процедуры, работу национальных операторов, праздничные дни, стихийные бедствия и пр.);
• расходы на оплату пошлин, налогов, сборов, возврат Товара, повторную пересылку, услуги Исполнителя и ИП Денисевич И.Г.
13.5. В случае наступления страхового события Заказчик обязан:
• подать заявление через Личный кабинет или службу поддержки в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выявления проблемы;
• предоставить требуемые доказательства: фото внешней упаковки, фото содержимого (если доступно), описание вложений, подтверждение стоимости (чек, инвойс, скриншот заказа).
13.6. Исполнитель рассматривает заявление в срок до 10 (десяти) рабочих дней и при подтверждении страхового случая выплачивает Заказчику компенсацию в пределах заявленной страховой суммы, но не выше фактической стоимости вложенного Товара.
13.7. В случае отказа в выплате страхового возмещения Исполнитель обязан предоставить Заказчику письменное или электронное обоснование с указанием причин отказа.
13.8. ИП Денисевич И.Г. (ИНН 290145238673, ОГРНИП 32529000003116) не оказывает услуг страхования, не является страховщиком, страховым брокером или агентом, и не получает дохода от услуг страхования. Его деятельность ограничивается консультационными услугами и услугами выкупа Товара.
14. Отслеживание посылки
14.1. Исполнитель — GlobusPost обязуется предоставлять Заказчику доступ к информации о статусе Входящих и Исходящих посылок посредством Личного кабинета на Сайте, а также посредством автоматических уведомлений (электронная почта, SMS, мессенджеры).
14.2. Информация об изменении статуса посылки носит справочный характер и формируется на основании данных транспортных компаний, курьерских служб и национальных операторов почтовой связи. Исполнитель не несёт ответственности за корректность и своевременность передачи данных третьими лицами.
14.3. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать статус своих посылок и при необходимости принимать меры по их получению в установленные сроки.
14.4. В случае если статус Исходящей посылки не изменялся более 14 (четырнадцати) рабочих дней, Заказчик вправе подать заявление через Личный кабинет или службу поддержки Исполнителя. Исполнитель рассматривает обращение в срок до 3 (трех) рабочих дней и, при необходимости, запрашивает информацию у соответствующей транспортной компании или курьерской службы.
14.5. Исполнитель не несёт ответственности за:
• задержки в обновлении информации о статусе посылки, вызванные сбоями или задержками в работе третьих лиц (транспортных компаний, курьерских служб, национальных почтовых операторов, таможенных органов)
• несвоевременное получение Заказчиком уведомлений по причине ошибок в контактных данных, указанных им при регистрации;
• невозможность предоставления актуального статуса посылки в случае отсутствия у транспортной компании системы отслеживания или при сбоях в её работе.
14.6. Услуги ИП Денисевич И.Г. (ИНН 290145238673, ОГРНИП 32529000003116) ограничиваются консультационной поддержкой Заказчика по вопросам выкупа Товара и не включают в себя отслеживание посылок. Ответственность за предоставление и актуализацию статуса перемещений Товара несёт исключительно Исполнитель — GlobusPost.
15. Выкуп товара
15.1. Услуги по выкупу товаров у Продавцов от имени и по поручению Заказчика осуществляются исключительно ИП Денисевич Ирина Генриховна (ИНН 290145238673, ОГРНИП 32529000003116), зарегистрированной в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.2. Заказчик поручает ИП Денисевич И.Г. приобрести выбранный им Товар у Продавца на условиях, предложенных Продавцом. При этом ИП Денисевич И.Г. действует как агент (посредник) Заказчика и не является Продавцом, дистрибьютором, производителем или гарантом качества Товара.
15.3. Вознаграждение ИП Денисевич И.Г. за оказание услуг по выкупу Товара и консультационной поддержке составляет комиссию в размере от 5% (пяти процентов) до 10% (десяти процентов) от стоимости Товара, включая налоги и сборы, установленные Продавцом. Размер комиссии указывается при формировании заявки в Личном кабинете.
15.4. Оплата комиссии и вознаграждения ИП Денисевич И.Г. осуществляется Заказчиком в рублях РФ с применением упрощённой системы налогообложения (УСН), в соответствии с действующим налоговым законодательством Российской Федерации. Все расчёты производятся безналичным способом через платёжные системы, интегрированные на Сайте.
15.5. GlobusPost не участвует в процессах выкупа Товаров и не несёт ответственности за:
• условия продажи, установленные Продавцом;
• изменение стоимости Товара, доставки или налогов;
• действия или бездействие Продавца (задержка отправки, отмена заказа, поставка товара ненадлежащего качества, мошенничество);
• возврат денежных средств Заказчику в случае недобросовестности Продавца.
15.6. После доставки Товара на склад GlobusPost, дальнейшее хранение, консолидация, переупаковка, доставка и страхование осуществляются исключительно GlobusPost.
15.7. ИП Денисевич И.Г. не несёт ответственности за транспортировку, таможенное оформление, сохранность и сроки доставки Товара, так как данные услуги выполняет GlobusPost.
15.8. Заказчик подтверждает, что при оформлении заявки на выкуп:
• он ознакомлен с политикой возврата и обмена Продавца и принимает её условия;
• он понимает, что ИП Денисевич И.Г. оказывает исключительно посреднические услуги и получает вознаграждение в виде комиссии;
• он принимает риск возможных убытков, связанных с недобросовестностью Продавца или невозможностью возврата Товара.
16. Финансовые условия
16.1. Услуги по доставке, хранению, консолидации, переупаковке, страхованию Исходящих посылок и иные логистические услуги оказываются GlobusPost (P.IVA IT07729871215, зарегистрировано в Италии). Оплата данных услуг производится Заказчиком в евро или иной валюте, предусмотренной на Сайте.
16.2. Услуги по консультации и выкупу Товара у Продавцов оказываются исключительно ИП Денисевич Ирина Генриховна (ИНН 290145238673, ОГРНИП 32529000003116, зарегистрирована в РФ).
16.3. Вознаграждение ИП Денисевич И.Г. формируется исключительно в виде комиссии в размере от 5% (пяти процентов) до 10% (десяти процентов) от стоимости Товара, включая налоги и сборы, установленные Продавцом. Размер комиссии указывается при формировании заявки Заказчика в Личном кабинете.
16.4. ИП Денисевич И.Г. применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) в соответствии с Налоговым кодексом РФ и самостоятельно исполняет все налоговые обязательства, возникающие из оказания консультационных и посреднических услуг.
16.5. Оплата вознаграждения ИП Денисевич И.Г. осуществляется в рублях РФ через платёжные системы, интегрированные на Сайте.
16.6. GlobusPost и ИП Денисевич И.Г. являются независимыми субъектами предпринимательской деятельности:
• GlobusPost получает доход исключительно от оказания транспортно-логистических услуг (доставка, хранение, консолидация, страхование и сопутствующие сервисы);
• ИП Денисевич И.Г. получает доход исключительно от оказания консультационных услуг и услуг выкупа Товара (комиссия).
16.7. Ни одна из Сторон не несёт налоговых обязательств другой Стороны. Каждая из Сторон самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги и сборы в соответствии со своей юрисдикцией.
16.8. Все комиссии и тарифы на услуги, оказываемые GlobusPost и ИП Денисевич И.Г., публикуются на Сайте и в Личном кабинете. Указанные комиссии и тарифы являются окончательными и обязательными для Заказчика с момента акцепта настоящего Договора.
16.9. Заказчик подтверждает, что понимает и принимает разделение услуг:
• все вопросы, связанные с доставкой и логистикой, относятся к компетенции GlobusPost;
• все вопросы, связанные с выкупом Товара и консультациями, относятся к компетенции ИП Денисевич И.Г.
16.10. При оказании услуги по выкупу Товара Заказчик перечисляет на расчётный счёт ИП Денисевич И.Г. денежные средства в размере:
• стоимости Товара, установленной Продавцом;
• комиссии ИП Денисевич И.Г., определяемой в соответствии с п. 16.3 настоящего Договора.
16.11. Денежные средства, полученные ИП Денисевич И.Г. от Заказчика в размере стоимости Товара, не являются доходом ИП, а используются исключительно для исполнения поручения Заказчика по приобретению Товара у Продавца.
16.12. В распоряжении ИП Денисевич И.Г. в качестве дохода (выручки) остаётся только сумма комиссии (от 5% до 10% от стоимости Товара), указанная в заявке. Указанная комиссия является вознаграждением ИП и налогооблагаемым доходом в соответствии с действующим налоговым законодательством РФ.
17. Возврат Товара
17.1. Возврат Товара возможен только в соответствии с правилами и политикой возвратов конкретного Продавца, у которого Товар был приобретён.
17.2. ИП Денисевич И.Г. оказывает Заказчику содействие в инициировании процедуры возврата Товара Продавцу (в случае, если услуга выкупа оказывалась ИП), однако не несёт ответственности за решение Продавца принять или отказать в возврате.
17.3. Все расходы, связанные с возвратом Товара Продавцу (включая международную пересылку, консолидацию, переупаковку, таможенные платежи, комиссии банков, услуги транспортных компаний), несёт Заказчик.
17.4. GlobusPost оказывает услуги по пересылке возвращаемого Товара на основании отдельной заявки Заказчика и по действующим тарифам. GlobusPost не несёт ответственности за результат возврата и решение Продавца о приёме Товара.
17.5. Возврат денежных средств Заказчику за Товар осуществляется исключительно Продавцом и в соответствии с его внутренними правилами:
• ИП Денисевич И.Г. не возвращает Заказчику сумму, уплаченную Продавцу за Товар;
• GlobusPost не возвращает Заказчику расходы по доставке, хранению, консолидации, переупаковке и страхованию Товара.
17.6. Комиссия ИП Денисевич И.Г. за услуги по выкупу и консультации является вознаграждением за оказанную услугу и возврату не подлежит, независимо от исхода возврата Товара Продавцу.
17.7. Заказчик осознаёт и принимает, что риск, связанный с возможностью или невозможностью возврата Товара Продавцу, лежит исключительно на нём.
18. Ответственность сторон
18.1. GlobusPost несёт ответственность исключительно за надлежащее оказание логистических услуг (приём, хранение, консолидация, переупаковка, доставка и страхование посылок) в пределах, прямо предусмотренных настоящим Договором.
18.2. ИП Денисевич И.Г. несёт ответственность исключительно за надлежащее оказание информационно-консультационных услуг и за выполнение поручений Заказчика по выкупу Товара у Продавца.
18.3. Ни GlobusPost, ни ИП Денисевич И.Г. не несут ответственности за:
• качество, комплектность, подлинность, оригинальность, работоспособность и соответствие Товара описанию;
• действия, бездействие или отказ Продавца исполнить обязательства;
• сроки и результат возврата Товара Продавцу;
• действия или бездействие таможенных органов, государственных органов, почтовых и курьерских служб, банков, платёжных систем, интернет-провайдеров.
18.4. Заказчик несёт все риски, связанные с выбором Продавца и приобретаемым Товаром, включая риски задержки отправки, несоответствия описанию, скрытых дефектов, а также невозможности возврата или обмена Товара.
18.5. Комиссия ИП Денисевич И.Г., уплаченная за услуги по консультации и выкупу Товара, является вознаграждением за фактически оказанные услуги и возврату не подлежит.
18.6. В случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, повлекшего убытки Исполнителей или их Партнёров, Заказчик обязуется возместить такие убытки в полном объёме.
18.7. Стороны освобождаются от ответственности в случаях, предусмотренных разделом «Обстоятельства непреодолимой силы».
19. Обстоятельства непреодолимой силы
19.1. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) Стороны понимают чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, возникшие после заключения настоящего Договора и препятствующие полному или частичному его исполнению, а именно: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары и иные природные катаклизмы), военные действия, массовые беспорядки, эпидемии и пандемии, забастовки, террористические акты, акты органов государственной власти и управления, ограничения экономического, таможенного или политического характера, блокада, а также любые иные обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
19.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно, но не позднее трёх (3) календарных дней, письменно уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении указанных обстоятельств.
19.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств по настоящему Договору откладывается на срок их действия, но не более чем на тридцать (30) календарных дней.
19.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается свыше тридцати (30) календарных дней, Стороны обязуются провести переговоры с целью выработки согласованного решения относительно дальнейшего исполнения Договора или его расторжения.
19.5. Непредставление или несвоевременное представление уведомления в порядке, предусмотренном п. 19.2. настоящего Договора, лишает Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как основание для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств.
20. Коммуникации
20.1. Все уведомления и сообщения, связанные с исполнением настоящего Договора, могут направляться Сторонами любыми доступными средствами связи, включая:
• электронную почту;
• SMS-сообщения;
• мессенджеры;
• сообщения через Личный кабинет на Сайте.
20.2. Заказчик, указывая на Сайте свои контактные данные (номер мобильного телефона и адрес электронной почты), подтверждает, что такие данные являются официальными каналами связи, позволяющими достоверно установить, что юридически значимые сообщения и документы, отправленные с них или на них, считаются полученными Заказчиком.
20.3. Сообщения и документы, направленные Исполнителем Заказчику на контактные данные, указанные при регистрации в Личном кабинете, считаются полученными Заказчиком на следующий календарный день после их отправки, если Заказчик явно не подтвердил более раннее получение.
20.4. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, переданных по электронной почте, через Личный кабинет и мессенджеры, равнозначной документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью.
20.5. В случае изменения контактных данных Заказчик обязан своевременно внести изменения в Личном кабинете. До момента внесения изменений вся корреспонденция и уведомления, отправленные на ранее указанные контактные данные, признаются надлежащим образом доставленными.
21. Обработка персональных данных
21.1. Заключая настоящий Договор, Заказчик выражает согласие на обработку своих персональных данных Исполнителями:
• GlobusPost (P.IVA IT07729871215, Италия) — в части, необходимой для оказания услуг доставки, хранения, консолидации, страхования и логистики;;
• ИП Денисевич Ирина Генриховна (ИНН: 290145238673, ОГРНИП: 32529000003116, Россия) — в части, необходимой для оказания консультационных услуг, услуг байера и выкупа товаров;
21.2. Под персональными данными понимаются: фамилия, имя, отчество, адрес места жительства/регистрации, почтовый адрес, номера телефонов, адрес электронной почты, а также иные сведения, необходимые для исполнения Договора.
21.3. Обработка персональных данных включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
21.4. Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования (неавтоматизированная обработка).
21.5. Заказчик предоставляет согласие на трансграничную передачу своих персональных данных между Исполнителями (Россия — Италия), а также на передачу данных третьим лицам (Партнёрам Исполнителей, транспортным компаниям, курьерским службам, страховым компаниям и иным организациям), если это необходимо для исполнения настоящего Договора.
21.6. Согласие на обработку персональных данных является бессрочным и может быть отозвано Заказчиком путём направления письменного уведомления в адрес Исполнителя. При этом Заказчик понимает и соглашается, что отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего оказания услуг по настоящему Договору.
21.7. Исполнители обязуются обеспечивать конфиденциальность персональных данных и принимать все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством Российской Федерации и Европейского Союза.
21.8. Персональные данные обрабатываются исключительно в целях:
• заключения и исполнения настоящего Договора;
• предоставления услуг Исполнителей;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации и Италии;
• информирования Заказчика о статусе заказов, доставок и оказании консультационных услуг.
21.9. Исполнители уведомляют Заказчика, что обработка персональных данных осуществляется в строгом соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
• наличие разрешения Роскомнадзора подтверждено Приказом №124 от 21.08.2025;
• сведения о регистрации внесены в реестр операторов персональных данных под регистрационным номером 29-25-014346;
• назначено ответственное лицо за организацию обработки персональных данных — Павловский Андрей Иванович;
• обработка данных ведётся в соответствии с утверждёнными внутренними регламентами, с применением организационных и технических мер защиты;
• трансграничная передача данных осуществляется с соблюдением требований ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
22. Контактная информация
22.1. Контакты GlobusPost (логистические услуги):
• Наименование: GlobusPost
• Юридический адрес: 80142, Italia, Napoli, Strettola S. Anna alle Paludi, 13
• Регистрационный номер (Partita IVA): IT07729871215
• Веб-сайт: www.globuspost.ru
• Электронная почта: info@globuspost.ru
• Телефон: +393882559018
22.2. Контакты ИП Денисевич Ирина Генриховна (услуги выкупа и консультации):
• Наименование: Индивидуальный предприниматель Денисевич Ирина Генриховна
• ИНН: 290145238673
• Электронная почта: vykup@globuspost.ru
• Телефон: +79115575407
22.3. Контакты для связи по вопросам персональных данных:
• Ответственный за организацию обработки персональных данных: Павловский Андрей Иванович
• Электронная почта: office@globuspost.ru
© GlobusPost & ИП Денисевич И.Г. 2025.